Ön bilgilendirme

Satıcı ve iletişim

ASG ALARA MEDİKAL ÜRÜNLER İMALAT TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Çağlayan Mahallesi Barınaklar Bulvarı No:35/2 Muratpaşa / Antalya

Vergi numarası: 0861393582

E-posta: mail@sensvia.com · Telefon: +90 537 979 55 00

Mevcut sipariş akışı

Sensvia.com üzerinde ürün seçebilir, sepet oluşturabilir ve teslimat bilgilerinizle sipariş talebi iletebilirsiniz. Hesap açmanız gerekmez. Talep kaydedildiğinde bir referans numarası oluşur ve e-posta bildirimi gönderilir.

Bu sitede kart bilgisi alınmaz ve online tahsilat yapılmaz. Ürün toplamına kargo bedeli dahil değildir. Talep kaydı tek başına ödeme talimatı veya tahsilat onayı oluşturmaz. Satış tamamlanmadan önce ürün, teslimat, kargo bedeli, vergiler dahil ödenecek toplam ve ödeme yöntemi yazılı olarak paylaşılmalı ve ayrıca onaylanmalıdır.

Ürün ve teslimat bilgileri

Ürünün adı, temel özellikleri, ölçüleri, seçenekleri ve mevcut fiyatı ilgili ürün sayfasında yer alır. Sepette ürün, adet, varsa seçenek ve ürün toplamını kontrol edin. Kaynakta belirtilmeyen özellik veya aksesuarın dahil olduğu varsayılmamalıdır.

Teslimat için alıcı adı, telefon ve açık adres alınır. İl, ilçe ve varsa mahalle bilgisini doğru yazın. Kargo firması, bedeli ve teslimat koşulları satış tamamlanmadan önce bildirilir. Ek ücretler önceden açıklanmadan tahsil edilmez.

Bu formun son ekranında teslimat adresi ve sipariş notunu kontrol edebilir, geri dönerek düzeltebilirsiniz. Sipariş kaydını ve sonradan iletilen koşulları saklayın.

Cayma ve iade

Tüketici, istisnalar dışında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi e-posta veya yazılı olarak satıcıya iletin; sipariş numaranızı ve iade edilecek ürünü belirtin.

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade için bildirilen taşıyıcı kullanıldığında, taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Geri ödeme, mevzuattaki başlangıç esasına göre 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masrafsız yapılır.

Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslim sonrası koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket açılmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna tüm ürünlere otomatik uygulanmaz ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Talep ve uyuşmazlıklar

Sipariş talepleri, eksik veya yanlış teslimat, arıza ve iade başvuruları için mail@sensvia.com adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz. İade gönderimi için yukarıdaki satıcı adresini kullanabilirsiniz; gönderi takibini saklayın.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıkta yürürlükteki parasal görev sınırları ve başvuru koşulları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir; kanunen gerekli arabuluculuk hükümleri saklıdır.